全面質(zhì)量整頓學(xué)習(xí)資料（十四）
當(dāng)一個(gè)公司決心真正地全力投入質(zhì)量改進(jìn)的過程時(shí)，每一件事都會(huì)獲得改進(jìn)。而許多“煩人”、“困擾”、“不滿”都會(huì)減少，正是這個(gè)努力的過程是最艱難和許多人不愿去改變的因素，如果每個(gè)人都將手里的工作視作改變，似乎突然之間,所有嘈雜的聲音都銷聲匿跡，討論的進(jìn)行更有條理，而質(zhì)量問題（包括工作過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)中）也不再在傷感情的氣氛中得到解決，這種種現(xiàn)象，都是對質(zhì)量觀念的認(rèn)同，以及對整個(gè)公司目標(biāo)有一個(gè)統(tǒng)一把握的結(jié)果。
特別是我們科研生產(chǎn)中心的研發(fā)部、技術(shù)部和生產(chǎn)部，你們都充滿奉獻(xiàn)精神，也都遵守質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，但是否靜靜坐下來安排過一些質(zhì)量改進(jìn)的討論會(huì)，大伙都知道也相信“質(zhì)量改進(jìn)”的過程可以幫助公司解困。為什么不能放手去做。我們都了解，對每一項(xiàng)工作只覺得值得去做是不夠的，必須從內(nèi)心使自己信服，沒有質(zhì)量改進(jìn)，我們活不下去。因此，我們必須分別對每個(gè)部門，讓你們看到自己方向上的錯(cuò)誤，給你指出工作上的浪費(fèi)及改進(jìn)的好處，以及讓你知道自己的方式是錯(cuò)誤的。（比如上周科研中心生產(chǎn)部領(lǐng)料方式的問題，現(xiàn)場進(jìn)行了教育）。對我們公司有些說過的話，講過的事，尤其驗(yàn)證大家所做過的事，是有些益處的。 我們一定要明白質(zhì)量可以用冷酷、清晰的財(cái)務(wù)術(shù)語來描述，研究表明，電子產(chǎn)品制造公司的不符合要求的代價(jià)占營運(yùn)成本的20%-25%，而要想減少這個(gè)百分比只需花費(fèi)幾個(gè)百分點(diǎn)的預(yù)防和教育費(fèi)用。我們堅(jiān)持用這種持久為功的方式去與質(zhì)量問題作斗爭，每周晨會(huì)、每半月部門經(jīng)理會(huì)、每月質(zhì)量分析會(huì)、每周整理學(xué)習(xí)材料的習(xí)慣，每次的現(xiàn)場質(zhì)量問題督導(dǎo)會(huì)都為了一個(gè)目標(biāo)。揭示我們用堅(jiān)韌的態(tài)度去改進(jìn)質(zhì)量工作，來幫助我們推進(jìn)自己的質(zhì)量改進(jìn)過程，為我們創(chuàng)造生活，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。我們對成功的渴望使我們信心倍增，工作和態(tài)度改進(jìn)的思想會(huì)使我們公司長期困擾的問題迎刃而解，作為指導(dǎo)我們做事的知行導(dǎo)綱，質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃和措施，它提供了一種每個(gè)人都能明白的全好的共通語言，有效的幫助我們拆除迷霧，撥云見日，是我們的置身于“誠信”真實(shí)世界的陽光下，體驗(yàn)本應(yīng)屬的生活。我們對成功的渴望使我們熱血沸騰，釋放出的能量讓我們摩拳擦掌。從決心改進(jìn)質(zhì)量的那一刻起，我們實(shí)際上就已經(jīng)踏上了永遠(yuǎn)設(shè)法讓客戶滿意的道路。傳統(tǒng)的牛年將至，祝公司的新老朋友，企業(yè)家們及各位員工描繪出心中的愿望，讓?？松伺c你們持續(xù)走在質(zhì)量改進(jìn)的路上。
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